หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก:

ดูแลและควบคุมพนักงานฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าและฝ่ายสำรองห้องพักทั้งหมด เพื่อให้การดำเนินงานประจำวันเป็นไปอย่างราบรื่นและได้มาตรฐานการบริการสูง ต้อนรับแขกทุกท่านด้วยรอยยิ้มและสบตา พร้อมดูแลให้พนักงานทุกคนรักษามาตรฐานเดียวกันอย่างสม่ำเสมอ ดูแลให้ขั้นตอนการเช็คอินเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ห้องพักพร้อมให้บริการ และจัดสรรห้องพักได้อย่างถูกต้องเมื่อแขกเดินทางมาถึง

ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้จัดการโรงแรมเพื่อเพิ่มรายได้ อัตราการเข้าพัก และความพึงพอใจของแขกให้ได้สูงสุด ดูแลให้มีการบันทึกและรับรายได้ที่คาดการณ์ไว้อย่างถูกต้องครบถ้วน รักษาสภาพแวดล้อมการทำงานให้สะอาด เป็นระเบียบ และมีประสิทธิภาพ บริหารจัดการห้องพักคงเหลืออย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงกลยุทธ์การรับจองเกิน (overbooking) ตามนโยบายของโรงแรม

คุณสมบัติ:

1. เพศชายหรือหญิง สัญชาติไทยเท่านั้น
2. วุฒิปริญญาตรี สาขาการโรงแรม บริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
3. สื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษได้ดี
4. มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
5. มีประสบการณ์งานสำรองห้องพักหรือฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าอย่างน้อย 2-3 ปี
6. มีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างานหรือหัวหน้าทีมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
7. มีทักษะด้านระบบสำรองห้องพัก และสามารถใช้งานโปรแกรม Comanche ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
8. ทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
9. สามารถทำงานภายใต้กำหนดเวลาที่กระชั้นชิดและบริหารจัดการหลายโครงการพร้อมกันได้
10. สามารถทำงานเป็นกะได้ (กะกลางวัน/กะกลางคืน) ในพื้นที่ภูเก็ต
11. มีความรู้เกี่ยวกับ OTA และ Channel Manager
12. มีความรับผิดชอบสูง ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานเป็นทีมได้ดี
13. ผู้สมัครในพื้นที่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
14. ผู้สมัครที่สามารถเริ่มงานได้ทันทีหรือภายในระยะเวลาสั้น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ