Tanggung Jawab Utama:

Mengawasi dan mengendalikan seluruh staf Front Office dan Reservasi, memastikan operasional harian berjalan lancar dan standar layanan tetap tinggi. Menyambut semua tamu dengan senyuman dan kontak mata, serta memastikan seluruh anggota tim secara konsisten memberikan standar yang sama. Memastikan proses check-in berjalan efisien, kamar siap digunakan, dan alokasi kamar yang tepat saat kedatangan tamu.

Mengikuti instruksi dari Hotel Manager untuk memaksimalkan pendapatan, tingkat hunian, dan kepuasan tamu. Memastikan seluruh pendapatan yang diharapkan tercatat dan diterima dengan benar, serta menjaga lingkungan kerja yang bersih, tertata, dan efisien. Mengelola inventaris kamar secara efektif, termasuk strategi overbooking sesuai dengan kebijakan hotel.

Kualifikasi:

1. Pria atau wanita, hanya berkewarganegaraan Thailand.
2. Gelar sarjana di bidang Perhotelan, Administrasi Bisnis, atau bidang terkait.
3. Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Thailand maupun Inggris.
4. Kemampuan komunikasi yang sangat baik.
5. Memiliki pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang reservasi atau Front Office.
6. Memiliki pengalaman sebagai Supervisor atau Team Leader akan menjadi nilai tambah.
7. Memiliki keterampilan teknis pada sistem Reservasi dan mampu menggunakan program Comanche akan menjadi nilai tambah
8. Kemampuan pemecahan masalah & pengambilan keputusan.
9. Kemampuan bekerja dengan tenggat waktu yang ketat dan mengelola beberapa proyek sekaligus.
10. Harus mampu bekerja dengan sistem shift (shift siang/malam) di Phuket.
11. Memiliki pengetahuan tentang OTA dan Channel Manager.
12. Sangat bertanggung jawab, tepat waktu, dan mampu bekerja dengan baik dalam tim.
13. Kandidat lokal akan memiliki keunggulan.
14. Kandidat yang dapat mulai bekerja segera atau dengan pemberitahuan singkat akan mendapatkan pertimbangan khusus.