
Apa yang kami lakukan
Layanan Manajemen
Layanan Penasihat dan Konsultasi
Layanan Merek Manajemen
Layanan Concierge untuk ResidensiCompass Hospitality menghadirkan manajemen hotel menyeluruh, mulai dari konsep awal hingga operasional harian, untuk hotel, resor, apartemen berlayanan, dan spa di seluruh Asia dan Inggris.
Untuk setiap properti, kami menyepakati cakupan layanan bersama Anda, baik properti tersebut sudah beroperasi, sedang dibangun, maupun masih dalam tahap konsep.
Sebelum Anda membeli atau membangun hotel, kami membantu Anda menemukan proyek yang tepat dan menilainya, mulai dari lahan kosong hingga properti yang sudah ada. Kami mengkaji lokasi, permintaan, dan pasokan hotel pesaing, serta menyusun proyeksi operasional untuk studi kelayakan hotel.
Layanan teknis kami mendampingi proyek Anda sejak tahap desain hingga konstruksi: kami merencanakan fasilitas, meninjau spesifikasi dan sistem teknik dari sudut pandang operator, serta mengelola belanja modal (CAPEX). Selanjutnya, kami menjalankan proses pra-pembukaan hotel Anda, mulai dari merekrut dan melatih tim pembukaan hingga menyiapkan sistem dan meluncurkan penjualan.
Kami menjalankan operasional harian hotel Anda, termasuk kantor depan, tata graha, makanan dan minuman, pengadaan, serta keselamatan dan keamanan. Pengawasan tetap berada di tangan Anda: General Manager dan Kepala Departemen hotel Anda bekerja berdasarkan target yang disepakati bersama Anda, dan kami bertanggung jawab atas kepuasan tamu serta imbal hasil Anda.
Tim manajemen pendapatan kami memproyeksikan permintaan, menetapkan tarif hotel Anda, dan mengelola bauran saluran antara agen perjalanan daring (OTA) dan pemesanan langsung. Tim penjualan dan pemasaran kami bekerja sama dengan klien korporat dan operator tur, menjalankan kampanye digital, serta mempromosikan properti Anda di seluruh hotel kelolaan Compass dan melalui jaringan mitra industri perjalanan kami.
Kami menyusun anggaran tahunan hotel Anda untuk Anda setujui, lalu melaporkan realisasinya secara berkala dalam laporan keuangan manajemen bagi Anda, manajer aset, atau pemberi dana Anda. Kami juga mengelola arus kas serta pengendalian biaya dan pembelian, sekaligus mendukung proses audit Anda; tim keuangan grup kami bekerja berdampingan dengan para akuntan hotel.
Kami merencanakan jumlah staf bersama Anda sesuai tingkat permintaan, merekrut dan melakukan orientasi karyawan baru bila diperlukan, serta melatih setiap departemen melalui program yang terstruktur. Para spesialis SDM grup kami menjaga agar praktik ketenagakerjaan tetap sesuai dengan hukum setempat, dan Compass Scholarship Foundation mendukung pendidikan lanjutan para rekan kerja kami.
Bersama tim teknik hotel Anda, kami menjalankan pemeliharaan preventif terencana pada sistem mekanikal dan elektrikal, kamar tamu, serta area publik, dan melakukan pemeriksaan rutin keselamatan kebakaran dan keselamatan jiwa. Kami merawat bangunan Anda sebagai aset jangka panjang, dengan rencana CAPEX yang menjadwalkan dan menganggarkan penggantian jauh-jauh hari.
Bagaimana penerapannya di hotel Anda?
Beri tahu kami lokasi properti Anda dan apa yang Anda butuhkan dari operator. Pertanyaan Anda akan langsung diteruskan ke tim pengembangan bisnis kami.
Ajukan pertanyaanCara kami bekerja
Dengan siapa kami bekerja
Compass Hospitality memberikan saran kepada pemilik, investor, dan operator di setiap tahap siklus hidup aset hospitalitas, melihat setiap keputusan dari empat perspektif: strategi bisnis pemilik, persyaratan pemberi dana, kinerja operator, dan pengalaman tamu.
Pengembangan strategis
Pengembangan konsep
Restrukturisasi & pembiayaan ulang
Tujuannya sederhana: menjaga agar strategi korporat, pendanaan, dan operasional tetap selaras dengan pasar dan dengan tamu.
Beberapa properti tidak membutuhkan merek baru. Mereka membutuhkan kinerja. Compass mengelola hotel white-label di bawah identitas pemilik sendiri, menghadirkan disiplin operasional, manajemen pendapatan, dan distribusi digital kami untuk properti yang bersaing di pasar yang digerakkan secara daring.
Bagi residensi yang kami layani, kemewahan bukan sekadar ruang. Kemewahan adalah kualitas kehidupan sehari-hari di dalamnya. Tim concierge Compass menghadirkan layanan setara hotel ke dalam lingkungan residensial.
Mengapa Compass
Asia & Inggris
Pertanyaan yang sering diajukan pemilik
Compass Hospitality adalah grup manajemen hotel layanan penuh yang berkantor pusat di Bangkok. Kami menyediakan layanan manajemen hotel menyeluruh, penasihat dan konsultasi, layanan merek, serta layanan concierge untuk residensial — mencakup semuanya mulai dari konsep dan pra-pembukaan hingga operasional harian.
Kami mengoperasikan hotel di empat negara: Thailand, Malaysia, Sri Lanka, dan Inggris Raya, mulai dari kota-kota gerbang utama hingga destinasi regional dan tepi laut.
Hotel, resor, apartemen servis, dan spa — mulai dari apartemen servis yang luas hingga hotel butik di pusat kota.
Sepuluh tahun adalah masa kontrak manajemen standar kami, dan kami bersifat fleksibel. Kami telah menyusun perjanjian yang lebih singkat maupun lebih panjang untuk menyesuaikan dengan horizon investasi dan rencana pemilik terhadap aset tersebut.
Biaya kami adalah persentase pendapatan yang sederhana, disepakati secara terbuka sebelum apa pun ditandatangani — tanpa biaya tersembunyi dan tanpa tambahan berlapis. Jika ada insentif yang terkait dengan target kinerja yang disepakati, hal itu juga dijabarkan secara terbuka dan sejak awal. Angka pastinya bergantung pada ukuran properti, positioning, dan cakupan layanan yang dibutuhkan, sehingga kami memberikan penawaran setelah memahami aset tersebut.
Ya. Opsi White Label kami memungkinkan pemilik mempertahankan identitas merek mereka yang sudah ada sambil mendapatkan manfaat dari infrastruktur operasional, penjualan, dan pemasaran kami. Pemilik yang lebih memilih merek grup dapat beroperasi di bawah nama Compass, Citrus, Citin, atau Ananda Spa Resorts.
Pemilik hotel, perusahaan modal ventura, bank dagang, dan manajer dana, di antara pihak lainnya — daftar ini tidak terbatas pada itu saja. Kami bertindak sebagai satu mitra yang bertanggung jawab atas kesuksesan komersial sebuah properti hospitality, memahami investasi dan model bisnis dari sudut pandang pemilik.
Compass Hospitality didirikan pada tahun 2001 dan telah mengoperasikan hotel selama 25 tahun di seluruh Asia dan Inggris Raya.
Gunakan formulir pertanyaan di halaman ini — formulir ini langsung diteruskan ke tim pengembangan bisnis yang ditugaskan, yang akan merespons dengan cepat — atau kirim email ke sales@compasshospitality.com. Beri tahu kami tentang properti Anda, baik yang sudah ada maupun yang direncanakan, beserta lokasinya, dan kami akan menghubungi Anda kembali untuk membahas pasar, positioning, dan tujuannya.
Apa kata mitra kami
Termasuk dalam jajaran perusahaan manajemen hotel terbaik di dunia (HotelsMag.com, 2019)
Compass Hospitality mengelola sejumlah aset perhotelan kami di Inggris, dan dari situ kami telah membangun hubungan yang kuat dan kokoh.
Tim Compass memberi kami wawasan strategis dan sumber daya penting, serta berbagi visi jangka panjang kami untuk mencapai hasil yang sukses. Dari keterlibatan awal dalam pencarian properti hingga pengelolaan CAPEX berikutnya, perhatian mereka pada manajemen kinerja telah memperkuat kepercayaan kami pada layanan mereka. Kami sangat terkesan dengan tim pemasaran digital dan manajemen pendapatan Compass yang proaktif, yang kontribusinya membawa perubahan positif luar biasa pada pendapatan hotel-hotel kami. Dengan kemampuan matang mengoperasikan hotel dan menciptakan nilai nyata yang terbangun dari waktu ke waktu, Compass Hospitality sangat cocok bagi mitra hotel yang mencari layanan yang berdedikasi dan menyeluruh.
Sejak pertemuan pertama kami beberapa tahun lalu, pengetahuan mendalam Compass tentang lanskap perhotelan sudah terlihat jelas.
Kami meresmikan hubungan kerja dengan Compass pada pertengahan 2018 ketika kami memasuki pasar Inggris dengan mengakuisisi sebuah hotel di Glasgow. Komitmen Compass yang tak kenal lelah untuk berinvestasi pada pertumbuhan, yang dibangun di atas nilai kepercayaan yang dipegang teguh, memberi kami keyakinan untuk melakukan dua transaksi lagi dalam setahun, dan berhasil mengakuisisi dua hotel di London dan Inverness. Compass sangat tepat bagi pemilik hotel yang tidak hanya membutuhkan layanan manajemen hotel yang efektif, tetapi juga ingin memperoleh arahan bisnis yang tajam dan bimbingan jangka panjang.
Testimoni diterjemahkan dari bahasa Inggris asli.