タイ・東南アジア・英国で展開するホテルマネジメント
Compass Hospitalityのご紹介：特別な体験を創造します
- ホテル運営会社
- アジア・英国地域
- 25年
- 私たちのストーリー
- 私たちのビジョン
- 私たちのミッション
Compass Hospitalityは、タイ・バンコクに本社を置くフルサービスのホスピタリティグループです。タイ、マレーシア、スリランカ、英国の主要デスティネーションでお客様をお迎えしています。Compass、Citrus、Citin、Ananda Spa Resortsの4つの個性豊かなブランド（ならびにホワイトレーベルホテル）を展開し、多様なライフスタイルや宿泊ニーズにお応えするとともに、心のこもったおもてなしで忘れられないひとときをお届けします。
当社のホテルは東南アジアやヨーロッパの主要観光スポットへのアクセスも良好です。ビジネスでもレジャーでも、広々としたサービスアパートメントからブティックシティホテルまで、Compass Hospitalityが必要な選択肢をすべてご用意しています。
当社のホテルは東南アジアやヨーロッパの主要観光スポットへのアクセスも良好です。ビジネスでもレジャーでも、広々としたサービスアパートメントからブティックシティホテルまで、Compass Hospitalityが必要な選択肢をすべてご用意しています。
私たちの価値観と実績を通じて、スタッフ、お客様、ホテルオーナーの皆様が、ホテルのある地域社会の良き一員となるよう働きかけます。
スタッフ、お客様、ホテルオーナーの皆様から選ばれるホテルマネジメント会社であること。
事業内容
サービス
マネジメントサービス
アドバイザリー・コンサルティングサービス
マネジメント・ブランドサービス
レジデンス向けコンシェルジュサービス
マネジメントサービス
Compass Hospitalityは、アジアと英国のホテル、リゾート、サービスアパートメント、スパを対象に、最初のコンセプトから日々の運営まで一貫したホテルマネジメントを提供しています。
当社のホテルマネジメントが担う業務
開業済みか、建設中か、まだ構想段階かを問わず、業務範囲は物件ごとにオーナー様と合意のうえで決定します。
プロジェクトの発掘・評価
ホテルの購入や建設に先立ち、更地から既存物件まで、最適なプロジェクトの発掘と評価をお手伝いします。立地、需要、競合施設の供給状況を分析し、ホテルのフィージビリティスタディに用いる運営収支予測を作成します。
テクニカルサービス・開業準備
当社のテクニカルサービスは、設計から建設までプロジェクトを支えます。施設を計画し、仕様や設備システムを運営会社の視点で精査するとともに、設備投資（CAPEX）を管理します。その後は、開業チームの採用・研修から、システムの導入、販売の開始に至るまで、ホテルの開業準備を担います。
オペレーション管理
フロントオフィス、ハウスキーピング、料飲、購買、安全・セキュリティを含め、ホテルの日々の運営を担います。監督権は引き続きオーナー様にあります。ホテルの総支配人と各部門責任者はオーナー様と合意した目標に沿って業務にあたり、当社はお客様の満足度とオーナー様のリターンに責任を持ちます。
レベニュー・セールス＆マーケティング
当社のレベニューマネジメントチームが需要を予測して料金を設定し、オンライン旅行会社（OTA）と直接予約のチャネルミックスを管理します。セールス＆マーケティングチームは、法人顧客やツアーオペレーターと連携し、デジタルキャンペーンを展開するとともに、Compassが運営する各ホテルや当社の旅行業界パートナーネットワークを通じて、オーナー様の物件をプロモーションします。
会計・財務
ホテルの年間予算を作成してご承認いただいたうえで、予算に対する実績を定期的な管理会計レポートにまとめ、オーナー様やアセットマネージャー、融資元の金融機関にご報告します。また、キャッシュフローやコスト・購買の管理を行い、監査への対応も支援します。これらの業務では、当社グループの財務チームがホテルの経理担当者と連携します。
人事管理
需要に合わせた人員体制をオーナー様とともに計画し、必要に応じて採用・オンボーディングを行うほか、体系的なプログラムを通じてすべての部門で研修を実施します。当社グループの人事スペシャリストが雇用管理を現地の法令に準拠させ、Compass Scholarship Foundationがスタッフのさらなる学びを支援しています。
メンテナンス・設備管理
ホテルの設備管理チームと連携し、機械・電気設備、客室、パブリックエリアの計画的な予防保全を行うとともに、消防・防災点検を定期的に実施します。また、更新の時期と予算をあらかじめ定めたCAPEX計画に基づき、オーナー様の建物を長期的な資産として維持管理します。
私たちの取り組み方
- 不動産投資やビジネスモデルをオーナー様の視点で読み解きます
- 戦略を市場環境やお客様のニーズに合わせ、いずれかが変化すれば迅速に対応します
- 収益を伸ばし、コストを抑える価値創出の要因を追求します
パートナー
- ホテルオーナー、ベンチャーキャピタル、マーチャントバンク、ファンドマネージャー。ホスピタリティ物件の商業的成功に責任を持つ、ただ一つのパートナーとして行動します。
アドバイザリー・コンサルティングサービス
Compass Hospitalityは、ホスピタリティ資産のあらゆる段階において、オーナー、投資家、運営会社にアドバイスを提供しています。オーナーの事業戦略、資金提供者の要件、運営会社の業績、そしてお客様の体験という4つの視点から、一つひとつの判断を検討します。
戦略開発
- 既存・計画中の物件の戦略的ポジショニング：フィージビリティスタディ、事業リスク分析、投資・マーケティング・出口戦略
コンセプト開発
- 建設中の資産に対する、実際の運営を見据えたコンセプト・デザインのアドバイス
事業再編・リファイナンス
- 組織再編、債務再編・リファイナンス施策、金融資産管理
目指すところはシンプルです。企業戦略、資金調達、運営を、市場とお客様に常に合致させることです。
マネジメント・ブランドサービス
新しいブランドを必要としない物件もあります。必要なのは成果です。Compassはオーナー様独自のブランドのままホワイトレーベルホテルを運営し、オンライン主導の市場で競う物件に、当社の運営ノウハウ、レベニューマネジメント、デジタル流通をもたらします。
- 収益重視の運営：お客様とオーナー様双方の期待を超えることを目指す成果
- ホワイトレーベル運営：独立したブランドや多様なブランド要件を支える、実績ある運営会社
- レベニュー＆流通：運営の主導権を手放すことなく、収益の向上とデジタル流通の強化を目指す、優れたオーナー運営物件のために
- テクノロジーパートナーシップ：パートナーホテルのオンラインでの露出と競争力を維持する流通・レベニューツール
レジデンス向けコンシェルジュサービス
私たちがサービスを提供するレジデンスにとって、ラグジュアリーとは空間だけではありません。その中で営まれる日々の暮らしの質こそが大切です。Compassのコンシェルジュチームは、ホテル品質のサービスを住まいにお届けします。
- 物件に合わせたサービス：各レジデンスの個性とコミュニティに合わせたサービス
- 快適な暮らし：特別なダイニングの手配から日々の用事まで、スムーズに対応
- ライフスタイルの約束：デベロッパーやオーナーは、住まいだけでなく、管理の行き届いた上質な暮らし方を提供できます
- コミュニティ：近隣の人々をつなぐサービス文化により、我が家のように感じられるレジデンス
Compassが選ばれる理由
当社の強み
実績あるセールス＆マーケティング体制
- 従来型チャネルとオンラインチャネルの双方で実績を持つ、確立された本社マーケティングチーム
- すべての物件を支えるグループレベルのセールスサポート
市場の変化への迅速な対応
- テクノロジーを活用し、変化する市場環境や課題に対応
- 市場動向、商品開発、お客様のニーズをいち早く読み取る経験
オーナーと運営の双方に精通
- パートナーであるホテルオーナーをはじめ、お客様、スタッフ、金融機関、サプライヤーそれぞれのニーズへの深い理解
- プロフェッショナルな枠組みの中で、起業家精神に富んだカスタマイズソリューションを提供し、成果を重視した開発・運営を実現
現場に寄り添う本社サポート
- 各物件が必要とする場面で、相乗効果と専門知識をもたらす本社の専門エグゼクティブ
- 各物件の総支配人や部門責任者への、常に身近で直接的なサポート
すべてを一貫して担うパートナー
- アドバイザリー、コンサルティング、ホテルマネジメントサービスをワンストップで提供
- ホテルのプロジェクト開発、運営、再編における豊富な経験
アジア・英国
ロケーション一覧
当社ブランド
オーナー様からのよくあるご質問
よくあるご質問
Compass Hospitalityはどのような会社ですか？
Compass Hospitalityは、バンコクに本社を置くフルサービスのホテルマネジメントグループです。ホテルマネジメント、アドバイザリー・コンサルティング、ブランドサービス、レジデンス向けコンシェルジュサービスを提供し、コンセプト策定や開業準備から日々の運営まで一貫して対応しています。
Compass Hospitalityはどこでホテルを運営していますか？
タイ、マレーシア、スリランカ、英国の4か国で、主要な玄関口となる都市から地方都市、海辺のリゾート地まで幅広くホテルを運営しています。
Compass Hospitalityはどのような物件を運営していますか？
ホテル、リゾート、サービスアパートメント、スパを運営しています。広々としたサービスアパートメントからブティックシティホテルまで多岐にわたります。
ホテルマネジメント契約の期間はどのくらいですか？
当社の標準的なマネジメント契約期間は10年ですが、柔軟に対応しています。オーナー様の投資期間や資産に関する計画に合わせて、より短期・長期の契約を結んだ実績もあります。
Compass Hospitalityのマネジメントフィーはどのような体系ですか？
フィーは売上に対するシンプルな料率で、ご契約前に明確に合意します。隠れた費用や何重もの追加料金はありません。合意した業績目標に連動するインセンティブを設ける場合も、同様に事前に明示します。具体的な金額は物件の規模、ポジショニング、必要なサービスの範囲によって異なるため、資産の内容を把握したうえでお見積りいたします。
ホテル独自のブランドを維持できますか？
はい。ホワイトレーベルのオプションでは、既存のブランドアイデンティティを維持したまま、当社の運営・セールス・マーケティング基盤をご活用いただけます。グループブランドをご希望のオーナー様は、Compass、Citrus、Citin、Ananda Spa Resortsのいずれかで運営することも可能です。
Compass Hospitalityはどのような相手と協業していますか？
ホテルオーナー、ベンチャーキャピタル、マーチャントバンク、ファンドマネージャーをはじめ、さまざまなパートナーと協業しています（これらに限りません）。投資やビジネスモデルをオーナー様の視点で読み解き、ホスピタリティ物件の商業的成功に責任を持つ、ただ一つのパートナーとして行動します。
Compass Hospitalityの運営実績は何年ですか？
Compass Hospitalityは2001年に設立され、25年にわたりアジアと英国でホテルを運営してきました。
ホテルマネジメントについて問い合わせるにはどうすればよいですか？
このページのお問い合わせフォームをご利用ください。担当の事業開発チームに直接届き、迅速にご対応いたします。または sales@compasshospitality.com までメールでご連絡ください。既存・計画中を問わず、物件の概要と所在地をお知らせいただければ、その市場、ポジショニング、目標についてご相談するため、折り返しご連絡いたします。
パートナーの声
ホテルオーナーと投資家から信頼されています
世界トップクラスのホテルマネジメント会社にランクイン（HotelsMag.com、2019年）
Compass Hospitality operates a variety of our hospitality assets in the UK from which we have developed a strong and robust relationship.
The Compass team provided us with strategic insight and vital resources, and they shared our long-term vision to help us create successful outcomes. From preliminary involvement in sourcing properties to subsequent CAPEX management, their penchant for performance management has anchored our confidence in their services. We are exceptionally impressed with Compass’s proactive digital marketing and revenue management teams, whose contributions have made a tremendous positive change in the topline performance of our hotels. Through their seasoned ability to operate hotels and to create real value built over time, Compass Hospitality is well suited for hotel partners looking for dedicated and comprehensive services.
From our first meeting several years ago, Compass’s thorough knowledge of the hospitality landscape was evident.
We formalized our working relationship with Compass in mid-2018 when we entered the UK market by acquiring a hotel in Glasgow. Compass’s relentless commitment towards investing in growth, which builds upon its strongly-held value of trust, gave us the confidence to engage in two other deals within a year, successfully acquiring two hotels in London and Inverness in the process. Compass is perfect for hotel owners who not only require customary and effective hotel management services but also wish to gain insightful business directions and long-term guidance.