Управление отелями в Таиланде, Юго-Восточной Азии и Великобритании
Откройте для себя Compass Hospitality: мы создаём исключительные впечатления
- Операторы отелей
- Азия и ВеликобританияРегионы
- 25лет
- Наша история
- Наше видение
- Наша миссия
Compass Hospitality — гостиничная группа полного цикла со штаб-квартирой в Бангкоке (Таиланд), принимающая гостей в ключевых направлениях Таиланда, Малайзии, Шри-Ланки и Великобритании. Четыре самобытных бренда — Compass, Citrus, Citin и Ananda Spa Resorts (а также наши white-label отели) — позволяют Compass Hospitality отвечать самым разным предпочтениям и потребностям в размещении, окружая гостей радушным гостеприимством ради по-настоящему незабываемых впечатлений.
Наши отели открывают удобный доступ к главным достопримечательностям Юго-Восточной Азии и Европы. Путешествуете ли вы по делам или ради отдыха, Compass Hospitality предложит всё необходимое — от просторных сервисных апартаментов до бутик-отелей в центре города.
Наши отели открывают удобный доступ к главным достопримечательностям Юго-Восточной Азии и Европы. Путешествуете ли вы по делам или ради отдыха, Compass Hospitality предложит всё необходимое — от просторных сервисных апартаментов до бутик-отелей в центре города.
Своими ценностями и результатами вдохновлять коллег, гостей и владельцев отелей быть частью сообщества, в котором находятся наши отели.
Быть управляющей гостиничной компанией первого выбора для коллег, гостей и владельцев отелей.
Чем мы занимаемся
Услуги
Услуги управления
Консультационные услуги
Управление под брендом владельца
Консьерж-сервис для резиденций
Услуги управления
Compass Hospitality обеспечивает полное управление — от первой концепции до ежедневной операционной деятельности — для отелей, курортов, сервисных апартаментов и спа в Азии и Великобритании.
Что включает наше управление отелями
Объём услуг мы согласовываем с вами для каждого объекта — независимо от того, открыт ли он уже, строится или пока находится на стадии концепции.
Поиск и оценка проектов
Ещё до покупки или строительства отеля мы помогаем вам найти подходящий проект и оценить его — от незастроенного участка до действующего объекта. Мы анализируем местоположение, спрос и конкурирующее предложение и готовим прогноз операционных показателей для технико-экономического обоснования отеля.
Технические услуги и подготовка к открытию
Наши технические услуги охватывают ваш проект на этапах проектирования и строительства: мы планируем функциональное наполнение объекта, проверяем спецификации и инженерные системы с позиции оператора и управляем капитальными затратами (CAPEX). Затем мы берём на себя подготовку вашего отеля к открытию — от подбора и обучения команды открытия до настройки систем и запуска продаж.
Операционное управление
Мы управляем повседневной работой вашего отеля, включая службу приёма и размещения, хаускипинг, службу питания и напитков, закупки, а также безопасность и охрану. При этом контроль остаётся за вами: ваш генеральный менеджер и руководители отделов работают над достижением согласованных с вами целевых показателей, а мы отвечаем за удовлетворённость гостей и ваш доход.
Управление доходами, продажи и маркетинг
Наша команда по управлению доходами прогнозирует спрос, устанавливает тарифы вашего отеля и управляет балансом между продажами через онлайн-турагентства (OTA) и прямыми бронированиями. Команды продаж и маркетинга работают с корпоративными клиентами и туроператорами, проводят цифровые кампании и продвигают ваш объект в отелях под управлением Compass и через нашу сеть партнёров в туристической отрасли.
Бухгалтерский учёт и финансы
Мы готовим годовой бюджет вашего отеля и представляем его вам на утверждение, а затем регулярно отражаем его исполнение в управленческой отчётности для вас, вашего управляющего активами или кредитора. Мы также управляем денежными потоками, обеспечиваем контроль расходов и закупок и сопровождаем ваши аудиторские проверки, а финансовая команда нашей группы работает в тесном взаимодействии с бухгалтерами отеля.
Управление персоналом
Вместе с вами мы планируем численность персонала с учётом спроса, при необходимости проводим подбор и адаптацию сотрудников и в каждом отделе ведём обучение по структурированным программам. HR-специалисты нашей группы следят за соответствием кадровой практики местному законодательству, а стипендиальный фонд Compass Scholarship Foundation помогает нашим коллегам продолжить образование.
Техническое обслуживание и инженерное обеспечение
Совместно с инженерной службой вашего отеля мы проводим планово-предупредительное обслуживание механических и электрических систем, номеров и общественных зон, а также регулярные проверки пожарной безопасности и систем обеспечения безопасности людей. Мы заботимся о вашем здании как о долгосрочном активе: в плане капитальных затрат (CAPEX) заранее предусмотрены сроки и бюджет замены оборудования.
Как это будет работать в вашем отеле?
Расскажите, где находится ваш объект и что вам требуется от оператора. Ваш запрос поступит напрямую нашей команде по развитию бизнеса.
Оставить запросКак мы работаем
- Мы смотрим на инвестиции в недвижимость и бизнес-модели со стороны владельца
- Мы согласуем стратегию с рыночными условиями и потребностями гостей и быстро адаптируемся к их изменениям
- Мы фокусируемся на драйверах ценности, которые увеличивают выручку и контролируют расходы
С кем мы работаем
- Владельцы отелей, венчурный капитал, инвестиционные банки и управляющие фондами. Мы выступаем единым партнёром, отвечающим за коммерческий успех гостиничного объекта.
Консультационные услуги
Compass Hospitality консультирует владельцев, инвесторов и операторов на каждом этапе жизненного цикла гостиничного актива, рассматривая каждое решение с четырёх позиций: бизнес-стратегии владельца, требований инвестора, эффективности оператора и впечатлений гостя.
Стратегическое развитие
- Стратегическое позиционирование существующих и планируемых объектов: технико-экономические обоснования, анализ бизнес-рисков, инвестиционные и маркетинговые стратегии, стратегии выхода
Разработка концепций
- Рекомендации по концепции и дизайну строящихся объектов с учётом того, как они будут работать на практике
Реструктуризация и рефинансирование
- Организационная реструктуризация, реструктуризация долга и рефинансирование, управление финансовыми активами
Цель проста: чтобы корпоративная стратегия, финансирование и операционная деятельность всегда соответствовали рынку и ожиданиям гостей.
Управление под брендом владельца
Некоторым объектам не нужен новый бренд — им нужны результаты. Compass управляет white-label отелями под собственным именем владельца, привнося нашу операционную дисциплину, управление доходами и цифровую дистрибуцию в объекты, конкурирующие на онлайн-рынке.
- Управление, ориентированное на доходность: результаты, превосходящие ожидания и гостей, и владельцев
- White-label управление: проверенный оператор за независимыми брендами с их индивидуальными требованиями
- Выручка и дистрибуция: для успешных объектов под управлением владельца, которые хотят увеличить выручку и усилить цифровую дистрибуцию, не передавая ключи
- Технологические партнёрства: инструменты дистрибуции и управления доходами, которые делают отели-партнёры заметными и конкурентоспособными онлайн
Консьерж-сервис для резиденций
Для резиденций, которые мы обслуживаем, роскошь — это не только пространство, но и качество повседневной жизни в нём. Консьерж-команды Compass привносят сервис гостиничного уровня в жилую среду.
- Индивидуально для каждого объекта: сервис, созданный с учётом характера каждой резиденции и её сообщества
- Жизнь без забот: от эксклюзивных ресторанных бронирований до повседневных поручений — всё решается безупречно
- Обещание стиля жизни: девелоперы и владельцы предлагают больше, чем помещения, — управляемый образ жизни премиум-класса
- Сообщество: резиденции, которые ощущаются как дом, с культурой сервиса, объединяющей соседей
Почему Compass
Наши конкурентные преимущества
Проверенная система продаж и маркетинга
- Опытная корпоративная команда маркетинга с успешным опытом работы в традиционных и онлайн-каналах
- Поддержка продаж на уровне группы для каждого объекта
Быстрая реакция на изменения рынка
- Технологичные решения в ответ на меняющиеся рыночные условия и вызовы
- Опыт, позволяющий заранее распознавать рыночные тренды, направления развития продукта и потребности гостей
Понимаем и владельца, и оператора
- Глубокое понимание потребностей наших партнёров — владельцев отелей, а также гостей, коллег, банков и поставщиков
- Предпринимательские, индивидуальные решения в рамках профессионального подхода, с девелопментом и управлением, настроенными на результат
Практическая корпоративная поддержка
- Профильные корпоративные специалисты, добавляющие синергию и экспертизу там, где это нужно каждому объекту
- Постоянная прямая поддержка генеральных менеджеров и руководителей отделов
Единый партнёр по всем направлениям
- Консультационные услуги и управление отелями под одной крышей
- Большой опыт девелопмента, управления проектами и реструктуризации отелей
Азия и Великобритания
Наши офисы
Наши бренды
Вопросы владельцев отелей
Часто задаваемые вопросы
Чем занимается Compass Hospitality?
Compass Hospitality — гостиничная управляющая компания полного цикла со штаб-квартирой в Бангкоке. Мы предоставляем комплексное управление отелями, консультационные услуги, брендинговые услуги и консьерж-услуги для резиденций — от разработки концепции и подготовки к открытию до повседневной операционной деятельности.
Где работает Compass Hospitality?
Мы управляем отелями в четырёх странах: Таиланде, Малайзии, Шри-Ланке и Великобритании — от крупных городов до региональных и приморских направлений.
Какими типами объектов управляет Compass Hospitality?
Отели, курорты, апарт-отели и спа-центры — от просторных апарт-отелей до бутик-отелей в городах.
Какой срок действия договора на управление отелем?
Десять лет — наш стандартный срок договора управления, но мы гибко подходим к этому вопросу. Мы заключали как более короткие, так и более длительные соглашения, чтобы учесть инвестиционный горизонт владельца и его планы в отношении объекта.
Как формируется структура управленческих комиссий Compass Hospitality?
Наша комиссия — это простой процент от дохода, согласованный открыто ещё до подписания договора: без скрытых платежей и дополнительных надбавок. Если предусмотрено вознаграждение, привязанное к согласованным показателям эффективности, оно также оговаривается открыто и заранее. Точные цифры зависят от размера объекта, его позиционирования и объёма необходимых услуг, поэтому мы называем их после того, как ознакомимся с объектом.
Могу ли я сохранить собственный бренд отеля?
Да. Наш вариант White Label позволяет владельцам сохранить существующую идентичность бренда, получая при этом доступ к нашей операционной, коммерческой и маркетинговой инфраструктуре. Владельцы, предпочитающие бренд группы, могут работать под марками Compass, Citrus, Citin или Ananda Spa Resorts.
С кем работает Compass Hospitality?
С владельцами отелей, венчурными фондами, торговыми банками и управляющими фондами — и это далеко не полный список. Мы выступаем как единый ответственный партнёр за коммерческий успех гостиничного объекта, оценивая инвестиции и бизнес-модели с позиции владельца.
Как долго Compass Hospitality работает на рынке?
Compass Hospitality была основана в 2001 году и уже 25 лет управляет отелями в Азии и Великобритании.
Как отправить запрос об управлении отелем?
Воспользуйтесь формой запроса на этой странице — она направляется напрямую назначенной команде по развитию бизнеса, которая оперативно отвечает, — или напишите на sales@compasshospitality.com. Расскажите нам об объекте, существующем или планируемом, и о его местоположении, и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить его рынок, позиционирование и цели.
Отзывы наших партнёров
Нам доверяют владельцы отелей и инвесторы
Входит в число лучших управляющих гостиничных компаний мира (HotelsMag.com, 2019)
Compass Hospitality управляет рядом наших гостиничных активов в Великобритании, и за это время между нами сложились прочные и надёжные отношения.
Команда Compass обеспечила нас стратегической экспертизой и важнейшими ресурсами и разделила наше долгосрочное видение, помогая добиваться успешных результатов. От участия в подборе объектов на раннем этапе до последующего управления капитальными затратами — их приверженность управлению эффективностью укрепила наше доверие к их услугам. Нас особенно впечатлили проактивные команды Compass по цифровому маркетингу и управлению доходами, чей вклад существенно улучшил выручку наших отелей. Благодаря зрелому опыту управления отелями и умению создавать реальную ценность, которая растёт со временем, Compass Hospitality — отличный выбор для владельцев отелей, которым нужны преданные делу и комплексные услуги.
С нашей первой встречи несколько лет назад глубокое знание гостиничного рынка командой Compass было очевидным.
Мы оформили сотрудничество с Compass в середине 2018 года, когда вышли на рынок Великобритании, приобретя отель в Глазго. Неустанное стремление Compass инвестировать в рост, основанное на глубоко укоренённой ценности доверия, придало нам уверенности заключить ещё две сделки в течение года — мы успешно приобрели два отеля в Лондоне и Инвернессе. Compass идеально подходит владельцам отелей, которым нужны не только привычные и эффективные услуги по управлению, но и продуманные бизнес-ориентиры и долгосрочное сопровождение.
Отзывы переведены с оригинала на английском языке.