Gestion hôtelière en Thaïlande, en Asie du Sud-Est et au Royaume-Uni
Découvrez Compass Hospitality : nous créons des expériences d'exception
- Exploitants hôteliers
- Asie et Royaume-UniRégions
- 25ans
- Notre histoire
- Notre vision
- Notre mission
Compass Hospitality est un groupe hôtelier à services complets, dont le siège est à Bangkok, en Thaïlande, qui accueille ses hôtes dans des destinations phares en Thaïlande, en Malaisie, au Sri Lanka et au Royaume-Uni. Avec 4 marques distinctes, Compass, Citrus, Citin et Ananda Spa Resorts (ainsi que nos hôtels en marque blanche), Compass Hospitality répond à une grande variété de styles de vie et de besoins d'hébergement, avec une hospitalité attentionnée pour une expérience vraiment mémorable.
Nos hôtels vous offrent un accès facile aux principales attractions d'Asie du Sud-Est et d'Europe. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, Compass Hospitality vous propose tous les choix dont vous avez besoin, des appartements avec services spacieux aux hôtels de charme en ville.
Nos hôtels vous offrent un accès facile aux principales attractions d'Asie du Sud-Est et d'Europe. Que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir, Compass Hospitality vous propose tous les choix dont vous avez besoin, des appartements avec services spacieux aux hôtels de charme en ville.
Par nos valeurs et nos performances, inspirer nos collaborateurs, nos hôtes et les propriétaires d'hôtels à devenir des citoyens engagés des communautés où se trouvent nos établissements.
Être la société de gestion hôtelière de référence pour les collaborateurs, les hôtes et les propriétaires d'hôtels.
Ce que nous faisons
Services
Services de gestion hôtelière
Services de conseil
Services de gestion de marque
Services de conciergerie pour résidences
Services de gestion hôtelière
Compass Hospitality assure une gestion hôtelière de bout en bout, du premier concept à l'exploitation quotidienne, pour des hôtels, des resorts, des appartements avec services et des spas en Asie et au Royaume-Uni.
Ce que couvre notre gestion hôtelière
Nous définissons avec vous le périmètre de chaque établissement, qu'il soit déjà ouvert, en construction ou encore au stade de projet.
Recherche et évaluation de projets Avant que vous n'achetiez ou ne construisiez un hôtel, nous vous aidons à trouver le bon projet et à l'évaluer, du terrain nu à l'établissement existant. Nous analysons l'emplacement, la demande et l'offre concurrente, et établissons les prévisions d'exploitation d'une étude de faisabilité hôtelière.
Services techniques et pré-ouverture Nos services techniques accompagnent votre projet de la conception à la construction : nous planifions les installations, examinons les cahiers des charges et les systèmes techniques avec un regard d'exploitant, et gérons les dépenses d'investissement (CAPEX). Nous pilotons ensuite la pré-ouverture de votre hôtel, du recrutement et de la formation de l'équipe d'ouverture à la mise en place des systèmes et au lancement commercial.
Gestion opérationnelle Nous gérons votre hôtel au quotidien, y compris la réception, l'entretien des chambres, la restauration, les achats ainsi que la sûreté et la sécurité. Vous gardez la supervision : votre directeur général et vos chefs de service travaillent sur des objectifs convenus avec vous, et nous sommes responsables de la satisfaction des clients et de votre rentabilité.
Revenue management, ventes et marketing Notre équipe de revenue management prévoit la demande, fixe vos tarifs et gère la répartition des canaux entre agences de voyages en ligne (OTA) et réservations directes. Nos équipes commerciales et marketing travaillent avec les entreprises clientes et les voyagistes, mènent des campagnes digitales et font la promotion de votre établissement dans les hôtels gérés par Compass et via notre réseau de partenaires professionnels.
Comptabilité et finance Nous préparons le budget annuel de votre hôtel pour approbation, puis en rendons compte dans des comptes de gestion réguliers destinés à vous, à votre gestionnaire d'actifs ou à votre prêteur. Nous gérons également la trésorerie, le contrôle des coûts et des achats, et accompagnons vos audits, notre équipe financière du groupe travaillant aux côtés des comptables de l'hôtel.
Gestion des ressources humaines Nous définissons avec vous les effectifs en fonction de la demande, recrutons et intégrons les collaborateurs si nécessaire, et formons chaque service grâce à des programmes structurés. Les spécialistes RH du groupe veillent à la conformité des pratiques d'emploi avec le droit local, et la Compass Scholarship Foundation soutient la formation continue des collaborateurs.
Maintenance et ingénierie Nous assurons la maintenance préventive planifiée des installations mécaniques et électriques, des chambres et des espaces communs, et effectuons des contrôles réguliers de sécurité incendie et de sécurité des personnes, en collaboration avec l'équipe technique de votre hôtel. Nous prenons soin de votre bâtiment comme d'un actif à long terme, avec un plan CAPEX qui programme et budgétise les remplacements à l'avance.
Comment cela fonctionnerait-il pour votre hôtel ?
Indiquez-nous où se trouve votre établissement et ce que vous attendez d'un opérateur. Votre demande est transmise directement à notre équipe de développement commercial.
Faire une demandeNotre méthode
- Nous analysons les investissements immobiliers et les modèles économiques du point de vue du propriétaire
- Nous alignons la stratégie sur les conditions du marché et les besoins des clients, et nous nous adaptons rapidement lorsque l'un ou l'autre évolue
- Nous activons les leviers de valeur qui font croître le chiffre d'affaires et maîtrisent les coûts
Nos partenaires
- Propriétaires d'hôtels, sociétés de capital-risque, banques d'affaires et gestionnaires de fonds. Nous sommes un partenaire unique et responsable du succès commercial d'un établissement hôtelier.
Services de conseil
Compass Hospitality conseille les propriétaires, les investisseurs et les exploitants à chaque étape de la vie d'un actif hôtelier, en considérant chaque décision sous quatre angles : la stratégie du propriétaire, les exigences du financeur, la performance de l'exploitant et l'expérience du client.
Développement stratégique
- Positionnement stratégique des établissements existants et en projet : études de faisabilité, analyse des risques, stratégies d'investissement, de marketing et de sortie
Développement de concept
- Accompagnement en matière de concept et de design pour les actifs en construction, pensé en fonction de leur exploitation réelle
Restructuration et refinancement
- Restructuration organisationnelle, restructuration de la dette et opérations de refinancement, ainsi que gestion d'actifs financiers
L'objectif est simple : maintenir la stratégie de l'entreprise, son financement et son exploitation en phase avec le marché et avec le client.
Services de gestion de marque
Certains établissements n'ont pas besoin d'une nouvelle marque, mais de performance. Compass gère des hôtels en marque blanche sous l'identité propre du propriétaire, en apportant sa rigueur opérationnelle, son revenue management et sa distribution digitale à des établissements en concurrence sur un marché dominé par le numérique.
- Une exploitation axée sur le rendement : des performances qui visent au-delà des attentes des clients comme des propriétaires
- Gestion en marque blanche : un exploitant éprouvé au service d'identités indépendantes et d'exigences de marque variées
- Revenus et distribution : pour les établissements bien tenus et gérés par leur propriétaire qui souhaitent des revenus plus solides et une distribution digitale plus performante, sans céder les clés
- Partenariats technologiques : les outils de distribution et de revenue management qui assurent aux hôtels partenaires visibilité et compétitivité en ligne
Services de conciergerie pour résidences
Pour les résidences que nous accompagnons, le luxe ne tient pas seulement à l'espace, mais à la qualité de la vie quotidienne qu'on y mène. Les équipes de conciergerie Compass apportent un service digne d'un hôtel dans le cadre résidentiel.
- Sur mesure pour chaque résidence : un service pensé selon le caractère de chaque résidence et de sa communauté
- Une vie en toute simplicité : des réservations de restaurants exclusifs aux courses du quotidien, tout est pris en charge sans effort
- Une promesse d'art de vivre : promoteurs et propriétaires offrent plus que des murs, ils proposent un mode de vie haut de gamme et entièrement géré
- Communauté : des résidences où l'on se sent chez soi, avec une culture du service qui rapproche les voisins
Pourquoi Compass
Nos atouts concurrentiels
Une force commerciale et marketing éprouvée
- Une équipe marketing groupe établie, avec des résultats probants sur les canaux traditionnels comme en ligne
- Un soutien commercial du groupe pour chaque établissement
Une réactivité face aux évolutions du marché
- Des réponses appuyées sur la technologie face à l'évolution des conditions et des défis du marché
- L'expérience nécessaire pour anticiper les tendances du marché, le développement des produits et les besoins des clients
La double expertise du propriétaire et de l'exploitant
- Une compréhension approfondie des besoins de chacun : nos partenaires propriétaires d'hôtels, mais aussi les clients, les collaborateurs, les banquiers et les fournisseurs
- Des solutions entrepreneuriales et sur mesure dans un cadre professionnel, avec un développement et une gestion optimisés pour la performance
Un soutien concret du siège
- Des cadres spécialisés du siège qui apportent synergies et expertise là où chaque établissement en a besoin
- Un soutien direct et constant aux directeurs généraux et aux chefs de service des établissements
Un partenaire unique et intégré
- Conseil, consulting et gestion hôtelière sous un même toit
- Une vaste expérience du développement de projets, de la gestion et de la restructuration d'hôtels
Asie et Royaume-Uni
Nos adresses
Nos marques
Les questions des propriétaires
Questions fréquentes
Que fait Compass Hospitality ?
Compass Hospitality est un groupe de gestion hôtelière à services complets dont le siège est à Bangkok. Nous proposons la gestion hôtelière de bout en bout, le conseil, des services de marque et des services de conciergerie pour résidences, du concept et de la pré-ouverture jusqu'à l'exploitation quotidienne.
Où Compass Hospitality est-elle présente ?
Nous exploitons des hôtels dans quatre pays : la Thaïlande, la Malaisie, le Sri Lanka et le Royaume-Uni, des grandes villes d'entrée aux destinations régionales et balnéaires.
Quels types d'établissements Compass Hospitality gère-t-elle ?
Des hôtels, des resorts, des appartements avec services et des spas, des appartements avec services spacieux aux hôtels de charme en ville.
Quelle est la durée d'un contrat de gestion hôtelière ?
Notre contrat de gestion standard est conclu pour dix ans, mais nous restons flexibles. Nous avons déjà structuré des contrats plus courts comme plus longs, afin de correspondre à l'horizon d'investissement du propriétaire et à ses projets pour l'actif.
Comment les honoraires de gestion de Compass Hospitality sont-ils structurés ?
Nos honoraires correspondent à un simple pourcentage du chiffre d'affaires, convenu en toute transparence avant toute signature, sans frais cachés ni suppléments empilés. Lorsqu'une prime est liée à des objectifs de performance convenus, elle est fixée dès le départ avec la même transparence. Les montants exacts dépendent de la taille de l'établissement, de son positionnement et de l'étendue des services requis : nous les chiffrons donc une fois que nous connaissons l'actif.
Puis-je conserver la marque de mon hôtel ?
Oui. Notre option marque blanche permet aux propriétaires de conserver l'identité de leur marque tout en bénéficiant de notre infrastructure opérationnelle, commerciale et marketing. Les propriétaires qui préfèrent une marque du groupe peuvent exploiter leur établissement sous les marques Compass, Citrus, Citin ou Ananda Spa Resorts.
Avec qui Compass Hospitality travaille-t-elle ?
Propriétaires d'hôtels, sociétés de capital-risque, banques d'affaires et gestionnaires de fonds, entre autres : la liste n'est pas exhaustive. Nous sommes un partenaire unique et responsable du succès commercial d'un établissement hôtelier, et nous analysons les investissements et les modèles économiques du point de vue du propriétaire.
Depuis quand Compass Hospitality existe-t-elle ?
Compass Hospitality a été fondée en 2001 et exploite des hôtels depuis 25 ans en Asie et au Royaume-Uni.
Comment nous contacter au sujet de la gestion hôtelière ?
Utilisez le formulaire de demande sur cette page — il est transmis directement à l'équipe de développement commercial désignée, qui répond rapidement — ou écrivez à sales@compasshospitality.com. Parlez-nous de l'établissement, existant ou en projet, et de son emplacement, et nous reviendrons vers vous pour discuter de son marché, de son positionnement et de ses objectifs.
Ce que disent nos partenaires
La confiance des propriétaires et des investisseurs hôteliers
Classée parmi les meilleures sociétés de gestion hôtelière au monde (HotelsMag.com, 2019)
Compass Hospitality operates a variety of our hospitality assets in the UK from which we have developed a strong and robust relationship.
The Compass team provided us with strategic insight and vital resources, and they shared our long-term vision to help us create successful outcomes. From preliminary involvement in sourcing properties to subsequent CAPEX management, their penchant for performance management has anchored our confidence in their services. We are exceptionally impressed with Compass’s proactive digital marketing and revenue management teams, whose contributions have made a tremendous positive change in the topline performance of our hotels. Through their seasoned ability to operate hotels and to create real value built over time, Compass Hospitality is well suited for hotel partners looking for dedicated and comprehensive services.
From our first meeting several years ago, Compass’s thorough knowledge of the hospitality landscape was evident.
We formalized our working relationship with Compass in mid-2018 when we entered the UK market by acquiring a hotel in Glasgow. Compass’s relentless commitment towards investing in growth, which builds upon its strongly-held value of trust, gave us the confidence to engage in two other deals within a year, successfully acquiring two hotels in London and Inverness in the process. Compass is perfect for hotel owners who not only require customary and effective hotel management services but also wish to gain insightful business directions and long-term guidance.